Modifica o cancela una venta:
qué pasa con sus entregas y facturas
Cambia las cantidades o los productos de una orden ya confirmada, cancélala avisando al cliente y devuélvela a cotización si la venta se retoma. Sabrás qué corrige Odoo solo y qué tienes que corregir tú.
- Odoo 17
- 4 pasos
- 4 min de lectura
- Actualizada el 26 de octubre de 2026
Para vendedores y gerentes de ventas
Antes de empezar
Una orden de venta confirmada
Que cambia o que el cliente ya no quiere.
Acceso a Ventas
Para confirmar varias cotizaciones a la vez necesitas ser administrador de Ventas.
Saber qué se entregó y qué se facturó
Lo ves en las columnas Entregado y Facturado de la orden.
Cambia una orden confirmada
Una orden confirmada se puede seguir editando: abre la orden y cambia sus líneas.
- Cambia la Cantidad de un producto. Si la bajas, la entrega pendiente se reduce; no puede quedar por debajo de lo Entregado. Para quitar un producto, deja su cantidad en 0: una orden confirmada no deja eliminar líneas.
- Con Agregar un producto sumas productos a la venta: Odoo los agrega a la entrega pendiente o crea una nueva.
Lo que ya se entregó no cambia con la orden: si el cliente devuelve algo, regístralo como devolución desde la entrega.
| Producto | 1Cantidad | Entregado | Facturado | Impuestos excl. |
|---|---|---|---|---|
| Silla ergonómica | 6.00 | 4.00 | 4.00 | Q 4,500.00 |
| Escritorio en L | 0.00 | 0.00 | 0.00 | Q 0.00 |
| Lámpara de escritorio | 4.00 | 0.00 | 0.00 | Q 803.57 |
| 2Agregar un producto Agregar una sección Agregar una nota | ||||
Cancela la orden
Si el cliente ya no quiere la venta, abre la orden y haz clic en Cancelar. Odoo prepara un correo para avisarle.
- Revisa los Destinatarios y el mensaje.
- Haz clic en Enviar y cancelar para avisarle y cancelar, o en Cancelar para cancelar sin enviarle nada.
Al cancelar, Odoo cancela las entregas pendientes y las facturas en borrador de la orden. Lo que ya se entregó o se facturó no se deshace solo: la ventana te lo advierte, y se corrige con una devolución y una nota de crédito.
Retoma una venta cancelada
Si el cliente cambia de opinión, no tienes que crear otra cotización.
- Abre la orden cancelada y haz clic en Establecer como cotización. Vuelve a Cotización, con sus mismas líneas, y puedes editarla, enviarla y confirmarla otra vez.
Al confirmarla de nuevo, Odoo crea entregas nuevas para lo pendiente.
Confirma varias cotizaciones a la vez
En la lista de cotizaciones, marca las casillas de las que quieres procesar. Arriba de la lista aparecen los botones del lote.
- Confirmar Presupuesto / Pedido confirma de una vez las cotizaciones seleccionadas.
- Cambiar a borrador Presupuesto / Pedido devuelve a cotización las órdenes canceladas o las cotizaciones enviadas que seleccionaste.
Para cancelar órdenes confirmadas, hazlo una por una desde su botón Cancelar: así decides en cada caso si le avisas al cliente.
| Número | Cliente | Total | Estado |
|---|---|---|---|
| S00069 | Oficinas del Norte, S.A. | Q 3,360.00 | Cotización |
| S00070 | Grupo Altamira | Q 1,120.00 | Cotización enviada |
| S00071 | Distribuidora San Marcos, S.A. | Q 5,600.00 | Cotización |
Para terminar
Ya sabes qué hace Odoo cuando cambias o cancelas una venta: ajusta lo pendiente por sí solo, y te deja a ti lo que ya salió del almacén o se facturó, que se corrige con una devolución y una nota de crédito.
Para esos casos, sigue la guía Devoluciones de clientes.
Más guías
- 01 Ventas & CRM Proceso de ventas: de la cotización al cobro Crea una cotización, confírmala como orden de venta, entrega los productos, factura con FEL y registra el pago: el ciclo completo de una venta en Odoo 17, paso a paso.
- 02 Ventas & CRM Configura Ventas: los ajustes que cambian tu forma de vender Recorre los ajustes de Ventas sección por sección: qué hace cada opción, cuándo te conviene activarla y cuáles dependen de las aplicaciones de tu plan. Así tu sistema vende como vende tu empresa.
- 03 Ventas & CRM Clientes: la ficha que necesitas para vender y facturar Registra a tu cliente con su NIT, sus direcciones de factura y de entrega, y las condiciones con las que le vendes: vendedor, términos de pago, lista de precios y límite de crédito. Con la ficha completa, cada cotización y cada factura salen bien a la primera.
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