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Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (GMT-6). Soporte de emergencia 24/7 para clientes activos.
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Estamos en Ciudad de Guatemala. Agenda una visita y conoce al equipo detrás de tu implementación.
Preguntas frecuentes
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Respuestas rápidas a las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
¿En qué se diferencia el modelo de Doolabs de otros implementadores de Odoo? +
La mayoría de implementadores cobran una sola vez y luego venden soporte por hora. Nosotros operamos bajo un modelo all-in mensual: una sola cuota cubre hospedaje, licencia de Odoo, migraciones a versiones nuevas, corrección de bugs, respaldos y soporte técnico. Construimos un producto sobre Odoo —los Módulos Doolabs— que evoluciona constantemente, y tú tienes acceso a esas mejoras mientras seas cliente. Tú te enfocas en tu negocio; nosotros nos encargamos de la tecnología.
¿Cuánto tarda una implementación? +
Típicamente alrededor de tres meses, pero es una estimación —no un plazo contractual— que se ajusta a la complejidad de tus procesos, la cantidad de módulos y la velocidad con la que tu equipo entrega información y decisiones. Mientras dura la implementación no se cobra la cuota mensual; la mensualidad arranca solo cuando entras en producción.
¿Cómo se cobra el proyecto? +
Hay dos componentes: una tarifa única de implementación y capacitación (que se puede pagar en cuotas según el calendario pactado, con la primera al contratar), y una cuota mensual de mantenimiento que comienza al go-live. El monto exacto depende de usuarios, módulos y plan de soporte; te lo entregamos en la propuesta comercial después de una primera llamada de descubrimiento, sin compromiso.
¿Qué incluye la cuota mensual? +
Hospedaje en la nube con SSL, licenciamiento de Odoo, actualizaciones de seguridad, migraciones a versiones nuevas cada dos versiones (por ejemplo 15 → 17 → 19) sin costo adicional, corrección de bugs, respaldos periódicos con recuperación puntual de hasta 5 minutos, y tu plan de soporte (Lite, Business o Premium) con SLA: 3 horas de respuesta 24/7 para incidentes críticos.
¿Pueden personalizar Odoo a mi negocio? +
Sí, pero con disciplina de producto. Construimos sobre Odoo siguiendo sus patrones de diseño —no contra ellos. En el plan Premium tienes un tope mensual de horas para funcionalidades bajo demanda; cualquier desarrollo a medida que solicites pasa a formar parte de los Módulos Doolabs y queda disponible también para futuros clientes. Esto mantiene el costo accesible y el sistema mantenible a largo plazo.
¿Qué industrias atienden? +
Nuestra vertical más fuerte es educación —16+ colegios y universidades activos— pero implementamos Odoo en logística y distribución, manufactura, retail y eCommerce, restaurantes y entidades de gobierno. Nos especializamos en Guatemala (FEL, SAT, nómina local) y atendemos al resto de Centroamérica caso por caso.
¿Qué pasa con mis datos si decido terminar el servicio? +
Tus datos siempre son tuyos. Al terminar el contrato te entregamos un export descargable (base de datos y archivos estáticos) que puedes descargar durante 30 días. No hay candado: la portabilidad es parte de nuestro compromiso como socio tecnológico, no como proveedor.